ما هو e-commerce

هذا المقال مُقدم لكم من شركة creative marketers للتسويق الالكتروني لتوضيح ما هو e commerce ؟ و ما هي أنواعه ؟ و ما تُضيفه التجارة الالكترونية للتجارة التقليدية ؟

متجر ” م ” يُقدم مختلف الخدمات والمنتجات بأفضل شكل و يوفر متجر أونلاين يمكنك أن تطلب ما تريد من المنزل …

م : اسم متجر ما .

الإجابة التي تحصل عليها عند سؤال أحد الأشخاص عن متجر لشراء منتج ما تريده ولا تريد البحث و الارتجال ، حي يصف لك المتجر بالمنتجات التي يقدمها بطريقة الطلب ، وهذا يعني تغير سلوك العملاء المستهدفين للشراء .

الاتجاه الذي تأخذه تلك المتاجر هو نوع من أنواع التجارة المُوسعة تعرف بالـ e commerce ؛ فـ كيف يكون التوجه لهذا النوع من التجارة ؟ و ما هي مميزات تلك المتاجر الإلكترونية ؟

 

ما هو e commerce

المصطلح اختصاراً لـ electronic commerce و هو يعني : بيع وشراء السلع من خلال الانترنت سواء كانت مادية أو خدمية مُستخدمة تحويل الأموال أونلاين أيضاً لإتمام هذه العملية التبادلية .

يعني أيضاً إنشاء موقع الكتروني يكون عبارة عن متجر لعرض جميع الخدمات التي يقدمها صاحب نشاطٍ ما لفئة أكبر من العملاء .

ما هي أنواع تجارة الـ e commerce و ما هي المتاجر التي تصُلح لها ؟

أنواع تجارة الـ e commerce

 

هناك 4 أنواع رئيسية لوصف المعاملات الالكترونية للتجارة :

  • مُستهلك إلى عمل تجاري / شركة ( c2b ) : يبيع المستهلك خدماته إلى الشركات مثلاً .
  • شركة إلى مُستهلك ( b2c ) : عندما تبيع الشركة خدماتها أو منتجاتها للعملاء / المستهلكين .
  • مُستهلك إلى مُستهلك ( c2c ) : عندما يبيع مستهلك سلعة إلى مستهلك آخر و تمثل مواقع استبدال السلع مثل ebay .
  • شركة إلى شركة (b2b ) : مثلاً عندما تبيع شركات أجهزة الكمبيوتر أجهزتها إلى شركة أخرى .

هل كل المتاجر الفعلية تصلح لتكون متاجر إلكترونية ؟

أنواع متاجر الـ e commerce

يمكن التوسع بأي متجر فعلي و تحويله لمتجر إلكتروني ، فـ متاجر الـ e commerce تشمل :

  • متاجر العطور .
  • متاجر التسوق الشامل .
  • متاجر الدروع .
  • متاجر منتجات العناية بالبشرة والشعر للسيدات .
  • متاجر تقديم الخدمات .
  • متاجر مُمثلة للشركات .
  • متاجر لبيع السيارات .

أي خدمة أو منتج يُباع و يُشترى يمكن تخليص معاملاته من خلال الإنترنت ، و لكن ما الذي تضيفه تجارة الـ e commerce لكي يكون من المهم التوجه إليها ؟

 

ما تُضيفه التجارة الالكترونية للتجارة التقليدية

بعد التعرف على ما هو e commerce تعرف على أهم ميزة للتجارة الالكترونية أنها ” تواكب سلوك المستهلك الجديد ” بالإضافة إلى عدة مميزات أخرى تتمثل في:

  • السهولة والراحة : لكل من صاحب العمل و العميل حيث توفر على العميل الارتجال والبحث و توفر لصاحب العمل أن يكون مُتاحاً لعملائه طوال ساعات اليوم خلال كل أيام الأسبوع .
  • التوسع الجغرافي : حيث يمكن تقديم المنتجات والخدمات في أكثر من بلد أو مدينة وتوصيلها من خلال شركات الشحن والتوزيع ، كما يُمكن العميل من الشراء من المتجر الذي يُفضله مهما كانت المسافة .
  • منتجات متعددة : حيث يُمكن لصاحب النشاط التجاري عرض عدد لا نهائي من المنتجات ، ويمكن للعميل أن يقارن بين متعدد ويختار ما يحلو له .
  • سهولة التعاملات المالية : حيث الدفع من خلال الفيزا .
  • فرصة السماع للعملاء : حيث التواجد بينهم على الانترنت .

هذه هي مميزات التجارة الالكترونية ، بما تتميز المتاجر الالكترونية عن المتاجر الفعلية / التقليدية ؟

مميزات المتاجر الالكترونية

  • تسمح بإضافة عدد غير محدد من المنتجات / الخدمات .
  • تسمح بالعمل من خلالها بموجب 24/7 حيث ساعات اليوم كله طوال جميع أيام الأسبوع .
  • مساحتها أكبر من المتاجر الفعلية .
  • توفر خاصية البحث عن منتجات محددة .
  • توفر كل التفاصيل الخاصة بكل منتج من حيث سعره وهل مازال متاح أم لا و أي تفاصيل أخرى تريد إضافتها .
  • توفر طرق متعددة للدفع حيث شحن محفظة التطبيق أو الدفع مباشر عن طريق الفيزا .
  • توفر معاينة المنتجات ومعاينة آراء العملاء قبل الشراء .
  • تُرضي رغبة المُستهلك في الشراء من المنزل .
  • توفر الوقت والجهد المبذول في الارتجال للشراء من المتاجر التقليدية .

أكبر المتاجر الالكترونية في العالم

 

بالتأكيد في المقدمة يأتي متجر أمازون ولكنه ليس المتجر الوحيد ؛ فهناك متاجر أخرى مثل :

  • ebay.
  • etsy .
  • alibaba .
  • fiverr .
  • souq.com .
  • upwork .

شركة كريتف ماركتيرز للتسويق الالكتروني

 

دخلت الشركة للسوق الالكتروني منذ بداية ظهور هذا النوع من التجارة ، حيث قامت بعرض نفسها لعملائها و عرض الخدمات التي تخدم التجارة الالكترونية ، تتمثل في :

  • برمجة متجر إلكتروني .
  • برمجة موقع تجاري مثل سوق دوت كوم .
  • إدارة محتوى الخدمات والمنتجات .
  • إنشاء حسابات على مواقع التواصل الاجتماعي .
  • إنشاء حملات جوجل أدورد للإعلان عن المتجر / الموقع الالكتروني .
  • وضع الخطط التسويقية .
  • تهيئة المواقع التجارية لتظهر في النتائج الأولى عند عمليات البحث المُتعلقة .
  • إنشاء المحتوى التسويقي .

بعدما تعرفت على ما هو e commerce شاركنا برابط متجرك الالكتروني ليصل إلى عملاء جدد …. و إن كنت تريد تصميم متجر قم بالتواصل مع فريق العمل الخاص بالشركة من خلال الرقم الموحد أو من خلال الواتساب .

هدف الشركة

 

توفير كافة الخدمات التي تواكب التطور السريع في التكنولوجيا ، ومشاركة العملاء في الانتقال للسوق الالكتروني بالشكل الأفضل لهم ، تسعى الشركة دائماً و أبداً للحصول على رضا العملاء وتحقيق ما يرغبون بالشكل المناسب .

Table of Contents

مقالات تهمك
error: Content is protected !!