شركة ادارة حسابات هي التي تساعدك في إدارة حساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي بكل احترافية حتى تحقق لك الغرض المطلوب من إنشاء الحسابات.
لذلك تبحث أغلب الشركات والمؤسسات عن شركة إدارة حسابات لمتابعة حساباتها على مواقع التواصل الاجتماعي حيث تقوم بنشر الدعاية والرد على استفسارات المتابعين وإضافة متابعين جدد لزيادة عدد العملاء وزيادة عدد المبيعات إن كان موقع تجاري وبالتالي تزيد نسبة الأرباح.
فقد اتضح بعد عمل إحصائية أن أغلب أفراد الموقع يقضون أغلب يومهم على شبكات التواصل الاجتماعي لذا هي أفضل وسائل لقياس مدى رضا العميل عن العلامة التجارية.
وهذا من خلال التواصل المستمر معهم وعمل استطلاعات للرأي بصفة مستمرة على المنتج أو الخدمة التي تقدمها ومعرفة بعض السلبيات التي يكتبوها في التعليقات ومعالجة هذه السلبيات وهذا يزيد من العملاء للعلامة التجارية وتجاوبهم.
ماذا تقدمه لك شركة ادارة حسابات ؟
- دراسة وبحث السوق للشركة الخاصة بك.
- اكتشاف وبحث حسابات السوشيال ميديا الخاصة بالشركة.
- معرفة حسابات السوشيال ميديا الخاصة بالمنافسين.
- تحديد ومعرفة منصات التواصل الاجتماعي المناسبة لمجال العمل الخاص بك والتي يتواجد عليها العديد من المستهدفين.
- عمل دراسة تحليلية تحتوي على مواصفات المنتج أو الخدمة – مزايا المنتج – الرسائل التسويقية – خطة وكيفية المحتوى – التعرف على التسويق عبر محركات البحث وطرق الاستفادة منها.
- إنشاء يوزر نيم للحسابات الخاصة بالعلامة التجارية بشكل احترافي.
- إنشاء محتوى جذاب للعملاء المستهدفين ويكون تسويقي عن المنتج والخدمات.
- اختيار هوية بصرية للعلامة التجارية وعرض مميزاتها للمتابعين ثم نقوم بتحويل المحتوى لعمل تصميمات فنية.
- الرد على الرسائل والتعليقات والتفاعل مع المتابعين.
- إنشاء علاقات مع أقوى الحسابات.
- القيام بعمل حملات إعلانية مدفوعة على مواقع التواصل الاجتماعي.
- عرض تقارير لمعرفة النتائج وقياس مدى تقدمها.
استراتجية عمل شركة ادارة حسابات التواصل الاجتماعي
تتبع الشركة نقاط هامة لتحقيق المطلوب منها بطريقة ناجحة:
أولاً: التدريب العملي على إدارة الحسابات، خصص لهذا العمل مدير حسابات مخصص للمشروع وللتواصل مع العملاء.
يعمل مدير الحساب على التواصل مع صاحب الحساب الرئيسي مرة كل أسبوع ومراسلة ما تم بالفعل وتقرير عن عدد العملاء الجدد والتفاعلات.
سيقوم أيضًا مدير الحساب بعمل التعديلات اللازمة والتواصل مع مصممي الجرافيك وفريق التواصل الاجتماعي.
ثانيًا: ورشة عمل استراتيجية للعلامة التجارية
وهو أن تقوم الشركة بعمل ختم هوية علامتك التجارية، فهي من أهم المكونات لنجاح أي عمل تجاري لأنها توضح للعملاء من أنت وما يميزك، وهذا عن طريق استراتيجية في تصميم وسائل التواصل الاجتماعي بطريقة مناسبة حتى تحقق صدى لدى الجمهور المستهدف.
ثالثًا: تحليل وسائل التواصل الاجتماعي
وهي القيام بتحليل ما يقدم على مواقع التواصل الاجتماعي، مثل تحليل المنافسين واكتشاف الاتجاهات وتحليل السمعة وأبحاث الموسم وحركة السوق من خلال مواقع الويب.
نقوم بعمل تقرير كامل للجمهور المستهدف وننشره على حسابات العميل.
نحدد الجمهور التجاري المناسب لنوع النشاط وطرق التعامل معهم بشكل مختلف عن طريق المحتوى المرئي وكتابة النصوص.
رابعًا: تطوير المحتوى الإبداعي
نقوم بتحضير فريق عمل مبدع ومميز من مصممي الجرافيك الذين لديهم الخبرة الكافية في إنشاء صور فريدة لنشر الوسائط الاجتماعية.
كما تتضممن العملية الإبداعية الخاصة بمواقع التواصل الاجتماعي تحسين المحتوى، وهذا من خلال تصميم جرافيك وعمل تصميمات متميزة وحصرية.
إنشاء حوالي عشرين تصميم لحسابات التواصل الاجتماعي وفيديو واحد بالشهر يكون متميز.
خامسًا: نشر التقويم
بمعنى حتى تنجح في مهمتك عليك العمل والإدارة بشكل أفضل ليس المطلوب للنجاح هو إنشاء محتوى جيد ونشره فقط، بل من المهم والضروري اختيار الوقت المناسب للنشر الذي يمكن للمستهدفين متابعتنا بشكل جيد ومستمر.
وهذا بعد أن نقوم بالتعرف على العملاء المستهدفين وصفحاتهم ونوعية ووقت المنشورات التي يقوموا بالتعليق والتفاعل عليها ونقوم بنشر تصميماتنا وأخبار الموقع وبعض المنتجات التي نريد التفاعل عليها.
فريق شركة ادارة حسابات التواصل الاجتماعي
لنجاح عملية إدارة الحسابات والتسويق عبر صفحات التواصل الاجتماعي عليك بتكون فريق متكامل مترابط يعمل على متابعة الحسابات والتنسيق بينهم وبين صاحب الحسابات:
- مدير الفريق وهو الترس الناقل والدينامو الذي يدير ويتابع ويوجه التنفيذ والنتائج ويتواصل مع العملاء بصفة مستمرة.
- منشأ أو كاتب محتوى يتمتع بأسلوب مميز ولديه أفكار جديدة ومُبدع.
- مصمم جرافيك يمتلك الموهبة في التعبير عن طريق الصور وطرق التعامل مع الفرش والألوان يمتلك الخبرة والتعامل مع برامج الجرافيكس المتنوعة.
- مدير للحساب يمتلك اللمسة النهائية لأنه يكون هو المسئول عن الشكل الذي يتم به النشر والتوقيت الذي يتم فيه النشر.
طرق الوصول للعملاء
يدرك فريق الشركة أهمية مرحلة الوصول للعملاء وضرورة استهداف هؤلاء العملاء إلى عملاء فعليين، ويقوم فريق عمل ادارة حسابات التواصل الاجتماعي بالآتي:
- تحليل سلوك مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي بصورة عامة لتوضيح ومعرفة نوعية المنشورات التي تحقق أعلى تفاعل (صور – كتابة – فيديو – أسئلة – مسابقات).
- معرفة عدد الكلمات المناسب للتوتيات أو ما يتعلق باهتمامات العملاء ومواعيد تواصلهم على شبكة التواصل الاجتماعي، النوع ذكر أو أنثي.
- معرفة شروط الفيس بوك المتعلقة بنشر وعرض البوستات على معجبي الصفحات والمشتركين بالمجموعات والحسابات.
- قياس حسابات شبكات التواصل الاجتماعي بصفة مستمرة عن طريق التحليلات الخاصة لكل موقع لمعرفة قوة تفاعل المتابعين معك وقياس نجاح الشركة في تحقيق المستهدفين.
- ربط جميع مواقع التواصل الاجتماعي ببعض وربطها بالموقع الإلكتروني لتحقيق مدى التواصل بطرق متنوعة مع العملاء.
فالهدف الرئيسي من عملية التسويق من خلال الحسابات الخاصة بمواقع التواصل الاجتماعي إشهار العلامة التجارية وزيادة المبيعات، تسهيل خدمة العملاء وبناء الثقة لدى العملاء تجاه الخدمة أو المنتج الذي تقدمه لعملائك، وهذا يزيد من تفاعل العملاء والمستخدمين مع شركتك.
