يوجد العديد من شركات تسويق إلكتروني في السعودية تقوم بالعمل على تحقيق نتائج في التسويق لم تكن مسبوقة ذلك يرجع لأسباب عديدة وأهمها على الإطلاق هو الفهم الكامل لفن التسويق.
السؤال الذي يتبادر إلى أذهاننا جميعًا هل التسويق يعتبر علم أم فن أم مزيج بينهما .
الغالبية العظمى من المسوقين يعتمدون فقط على البيانات والدراسات التحليلية في عمله في مجال التسويق ويغفلون مبدأ هام جدًا وهو فن التسويق .
مفهوم التسويق الإلكتروني :
بكل بساطة يمكننا تعريف التسويق بأننا نقوم بوضع المنتج أو الخدمة المراد تسويقها أمام العميل المناسب في الوقت المناسب، لكي يعمل على شرائها ويكون ذلك بالطريقة التي تقوم بتحفيزه على الاهتمام بالمنتج ومن ثم شراء هذا المنتج .
ويكون ذلك عن طريق فهم كامل لاهتمامات ورغبات العملاء والعمل على تحقيق تلك الرغبات بكل سهولة ويسر .
فكلما كانت الفكرة بسيطة تكون أسهل وبشكل كبير في الوصول لأي شخص .
تعرف على : كيفية تصدر نتائج البحث
قواعد أساسية لنجاح شركات تسويق إلكتروني في السعودية :
في أي عمل تجاري تريد له النجاح هناك العديد من القواعد الأساسية لكي تضمن نجاحه:
- فكرة المشروع التجاري :
تعد أول خطوة في أي مشروع تجاري هو امتلاك فكرة تكون مناسبة للسوق الذي تود العمل أو التسويق فيه .
فعند وجود فكرة مشروع مناسبة تعمل على تلبية احتياجات العملاء وتحقق أهدافهم تكون نسبة النجاح كبيرة للغاية .
هناك عدة مشاريع كبرى نتجت من فكرة مبتكرة وبناء على واقع ملموس وفهم كامل ودقيق لرغبات واحتياجات العملاء بشكل كبير .
ومنها على سبيل المثال فكرة إنشاء مشروع شركة أوبر كانت مجرد فكرة.
وهي أن هناك شخص لديه اجتماع ولم يستطع الذهاب لعمله بسبب تعطل مفاجئ في سيارته، لم تكن هناك سيارات أجرة متوفرة فتنبه لأهمية وجود مثل هذه الخدمة وبدأت فكرة المشروع حتى وصلت لوضعها الحالي.
يعتبر الفن هنا هو التمكن من اختيار واصطياد الفرصة وأن تقوم بالتفكير خارج الصندوق لكي تتمكن من الحصول على أهدافك المنشودة.
فالتفكير الجيد قبل البدء في تنفيذ أي مشروع يمكنك من تحقيق النتائج المرجوة بناءً على الإمكانيات المتوفرة لديك.
وكذلك احتياجات السوق وما هي اهتمامات المستهلك ورغباته والعمل على توفيرها بكل بساطة، تلك الخطوة تعد أهم قاعدة وأول خطوة هامة من خطوات فن التسويق .
- تسويق المنتجات :
الخطوة الثانية هي الطريقة التي ستعتمد عليها في الترويج للمنتجات والخدمات.
وما هي الطريقة التي ستعتمد عليها في الوصول بالمنتجات والخدمات إلى العملاء المستهدفين؟
وما هي الطريقة المناسبة لهؤلاء العملاء والأسلوب الأمثل لمخاطبتهم وكسب ثقتهم في العلامة التجارية؟
والطريقة المثلى المحفزة لاتخاذهم قرار الشراء وضمان الحفاظ عليهم وتحويلهم إلى عملاء دائمين .
يمكنك الإجابة عن جميع الأسئلة السابقة بنفسك بشكل واضح .
أي شيء قد قمت بشرائه في الفترة السابقة أو قمت بالحصول على خدمة معينة لماذا قمت بشراء تلك السلعة من هذا المكان بالتحديد دون غيره؟
تكمن الإجابة في عدة نقاط أهمها :
- قرب هذا المكان لمحل سكنك.
- نصيحة من صديق .
- تجربة سابقة لمنتجات هذا المكان .
- توفير للوقت والمجهود .
- شاهدت إعلان ما لمنتجات حاز على إعجابك الشخصي فقررت شراءه .
- بناء على ترشيح أو نصيحة موقع تقوم بمتابعته.
كل الإجابات السابقة لم تقم من قريب أو بعيد بالحديث عن المنتج أو الخدمة أو مميزاتها، بل كلها تقوم بالفوائد التي ستحصل عليها.
فغالبية الأفراد يقومون باتخاذ قرار الشراء للحصول على التجربة .
افضل شركات تسويق إلكتروني في السعوديةعلى سبيل المثال :
غالبية الأشخاص الذين يهتمون بشراء ملابسهم من ماركات عالمية يكون السبب الأساسي من وراء ذلك هو رغبتهم فقط في القيمة التي تقدمها تلك الملابس في المجتمع وليس لجودة المنتج أو مميزاته.
فغالبية المستهلكين يعمدون إلى شراء تلك المنتجات للشعور بالفخر والتميز بين الأفراد، وتلك النقطة تقوم بإستغلالها معظم الشركات وتقوم ببيع منتجاتها بأسعار غالية عن مثيلاتها من المنتجات .
فكرة التسويق الحقيقي تكون في التحدث على النتائج والتجربة ولا تتحدث عن المميزات والخصائص الخاصة بالمنتجات .
- خدمة العملاء في شركات تسويق إلكتروني في السعودية :
تعد تلك النقطة الهامة المكملة لأي حملة تسويقية فبدونها تكون خطتك التسويقية معيبة .
لكي تتمكن من النجاح والوصول لأهدافك المنشودة يجب عليك النجاح في أهم ضلع من أضلاع التسويق وهو العملاء، فيجب أن تكون مبتكرًا في مجال خدمة العملاء وتعمل على الاهتمام لرغباتهم وتحقيقها.
يجب عليك ملاحظة شيء هام جدًا في مجال التسويق تكلفة حصولك على عميل جديد أقل بكثير من استرجاع عميل قديم .
فنقطة الثقة بين العميل والعلامة التجارية شيء هام جدًا يجب عليك الحفاظ عليه والانطباع الأول عن منتجك والعلامة التجارية يدوم لوقت طويل .
فيجب عليك استغلاله بالشكل الأمثل ومن ثم تعزيز تلك الثقة والعمل على توطيدها بشكل كبير .
من هنا يجب عليك أن تكون مبدعًا في خدمة العملاء لكي تضمن استمراره كعميل دائم.
فوجود طرق مبتكرة وغير تقليدية للتواصل مع العملاء لحل أي مشكلة قد تواجههم بشكل سريع يعمل على ضمان استمرارية العملاء واستمرار ثقتهم في علامتك التجارية .
وتعمل بشكل كبير على استخدام العملاء في التسويق للعلامة التجارية، والتحدث عن تجربتهم الشخصية مع منتجاتك لمعارفهم وأصدقائهم وبذلك يقومون بعمل دعايا مجانية لمنتجاتك .
المزيد : أفضل لغات برمجة المواقع
أدوات شركات تسويق إلكتروني في السعودية :
لكل منا أدواته التي يعتمد عليها مثل الرسام أدواته هي الفرشاة والألوان، فالمسوق الناجح يعتمد على الكثير من الادوات وهي :
- الكلمة :
تعد أهم أداة في التسويق عامة مهما كان نوع وطريقة التسويق التي ستعتمد عليها لكي تتمكن من الوصول السهل للعملاء، والعمل على زيادة المبيعات وتحقيق الأرباح المنشودة.
فيجب أن تكون الكلمات التي ستقوم باستخدامها مؤثرة ولافتة للنظر ويجب أن تحتوي على أرقام لأنها تزيد من مصداقية الكلمات بشكل فعال .
وتحرص على أن تكون كلماتك داخل أسلوب عرض شخصي وكذلك أن تكون كلماتك مرتبة بشكل كبير وتكون الهدف منها تحقيق نتيجة .
وكذلك تحرص شركات تسويق إلكتروني في السعودية على استخدام كلمات مناسبة لنوعية جمهورك المستهدف وحسب نوع قناة التسويق التي ستعتمد عليها .
- الصورة :
تعد الصورة أداة هامة جدًا من أدوات التسويق وتعمل على جعل العملية التسويقية أكثر إبداعًا، فتميزك واستخدام صور معبرة عن محتوى الإعلان وفي ذات الوقت تكون مبتكرة تعمل على جذب العميل ولفت انتباهه وتعمل على ربط العميل بما تقدمه من منتجات وخدمات .
يجب أن تحرص على التفكير غير التقليدي والعمل على مخاطبة الأفراد والعملاء بشكل بسيط .
وتوجد العديد من المواقع التي تستطيع من خلالها إنشاء صورة مبتكرة بشكل فعال .
- مقاطع الفيديو :
يحرص العديد من المسوقين المبتكرين على استخدام مقاطع الفيديو في مخاطبة العملاء بشكل بسيط وسهل فهو وسيلة رائعة وهامة للتواصل مع العملاء، وتعمل على إيصال المعلومات الهامة والمفيدة من خلال عرض الفيديو بطريقة جذابة ومبتكرة .
نصائح هامة من شركات تسويق ناجحة :
هناك العديد من النصائح الهامة لكي تتمكن من قيامك بعملك التسويقي بشكل قوي وفعال ولعل أهمها :
- احرص على التجربة وأطلق لخيالك العنان وقم بالتفكير خارج الصندوق .
- ليس من الضروري أن يكون صاحب الفكرة هو المنفذ لها فكثير من أصحاب الأفكار يلجؤون لأشخاص آخرين لتنفيذ تلك الأفكار.
- يجب عليك الاستغلال الأمثل لأي حدث أو ظرف هام يعمل على جذب الأفراد .
- الحرص الكامل على خدمة العملاء والعمل بشكل كامل على تلبية رغباتهم واحتياجاتهم .
- لابد من معرفة شيء هام جدًا وهو أن التسويق فن لا حدود له، فأهم شيء في التسويق هو النتائج .
وختامًا فالتسويق يعتبر فن وحرفة هامة يجب عليك إتقانها بشكل كامل وتحرص على مواكبة التطور السريع .
والعمل على الاطلاع على ما هو جديد ومعرفة متطلبات الأسواق ورغبات العملاء لكي تتمكن من اتخاذ قرارات صحيحة في أوقات مناسبة .
