أصبحت إدارة مواقع التواصل الاجتماعي بالرياض ضرورة هامة جدًا وخاصة في الوقت الحالي، وذلك يرجع للأهمية الكبيرة لتلك المواقع في تحقيق انتشار كبير لمؤسستك ونشاطك التجاري وكذلك تعمل بشكل فعال على تحقيق وزيادة أرباح لنشاطك التجاري .
نحن شركة كريتف ماركتيرز نعتبر أفضل شركة إدارة مواقع التواصل الاجتماعي بالرياض وبالوطن العربي حيث يوجد لدينا فريق عمل متخصص في إدارة مواقع التواصل الاجتماعي على أعلى مستويات الكفاءة والاحتراف ، كما نقدم العديد من الباقات التي تتناسب مع الجميع .
ونحن هنا لا نقتصر على أصحاب المؤسسات والشركات فحسب ولكن يمكن لأي فرد يبحث عن فرصة عمل يعمل من خلالها على زيادة دخله أو شخص يبحث عن إدارة موقعه بشكل كامل واحترافي، وخلال السطور القادمة سوف نقوم بشرح واف لكي تتمكن من إتقان تلك المهارة بشكل قوي للاستفادة منها في التسويق الالكتروني .
حول إدارة مواقع التواصل الاجتماعي بالرياض
في بداية الأمر هناك عدة نقاط يجب علينا معرفتها بشكل قوي لكي نتمكن من تحقيق الأهداف المرجوة من إتقان مهارة إدارة مواقع التواصل الاجتماعي بالرياض :
- أولًا ماهو موقفك الحالي من مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة؟
- ما هي الأشياء التي يجب عليك مراجعتها بشكل مستمر؟
- ما هي الأدوات التي يجب عليك استخدامها في إدارة مواقع التواصل الاجتماعي بالرياض ؟
- هل يمكنك إعداد تقرير عن أهدافك التي قمت بتحقيقها ؟
- وهناك بعض الأسئلة التي يقوم بطرحها العديد من مستخدمين وسائل التواصل وهي :
- ما هو أفضل موقع يقدم خدمات مواقع التواصل الاجتماعي ؟
- هل يمكنني الاستعانة بشخص متخصص في إدارة مواقع التواصل ؟
- هل أنا في احتياج لعمل إعلانات ممولة على منصات وسائل التواصل ؟
ولكن قبل أن نبدأ في توضيح جميع النقاط السابقة يجب علينا توضيح مفهوم هام جداً وهو مفهوم إدارة مواقع التواصل الاجتماعي بالرياض ؟
شركة إدارة مواقع التواصل الاجتماعي بالرياض
ونحن نقوم بمعاونتك بشكل احترافي على تنفيذ وإدارة مواقع التواصل الاجتماعي بالرياض وغيرها من مدن المملكة .
بما لدينا من خبرة كبيرة تجاوز الثلاثة عشر عامًا وسابقة أعمال تشهد لنا، ولدينا فريق متكامل من خيرة المطورين والمصممين والمسوقين .
كل ما عليك التواصل معنا والاستفادة من عروضنا الحصرية والمميزة بأسعار منافسة للجميع .
ما هي إدارة مواقع التواصل الاجتماعي بالرياض ؟
تعتبر إدارة مواقع التواصل الاجتماعي بالرياض هي العملية التي تعمل على تحليل الجمهور المستهدف على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة، ومن ثم تقوم بوضع تخطيط مخصص لهذه الفئة المستهدفة وحينها تستطيع تحديد المادة المناسبة التي سوف تقدمها لهذه الفئة .
وتعمل على توزيعه على المنصات المختلفة من منصات وسائل التواصل والعمل على مراقبة رد فعل الجمهور ومتابعة تعليقاتهم ومحادثاتهم على جميع مواقع التواصل .
مع السعي الكامل لتقديم الخدمة والدعم الكامل للعملاء المستهدفين والتعاون الكامل مع الفئة التي لها تأثير في مواقع التواصل .
وفي النهاية عمل تقرير شامل يتضمن النتائج التي تحققت والمتوقع تحقيقها والعائد الاستثماري المنتظر تحقيقه، ويعد هو الهدف الأساسي الذي تسعي إلى تحقيقه أي مؤسسة أو شركة .
أهمية إدارة مواقع التواصل الاجتماعي
لو قمنا بعمل إحصائية سريعة على عدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي في الوطن العربي سنجد أرقام هائلة.
على سبيل المثال: في مصر يتجاوز 40 مليون مستخدم وفي المملكة العربية السعودية 15 مليون مستخدم وفي دولة الإمارات تخطى 9 مليون مستخدم.
ليس ذلك فحسب ولكن تقريبًا أكثر من 25 % من مستخدمي مواقع التواصل المختلفة لها تواصل بشكل مستمر مع التجارة الإلكترونية .
وخاصة بعد الإعتماد الكبير من غالبية المؤسسات التي تعتمد على التجارة الإلكترونية في التسويق على استخدام منصات وسائل التواصل في التسويق الالكتروني لمنتجاتها وخدماتها.
وتلك الأرقام السابقة مرشحة للزيادة بقوة كبيرة وبمعدلات سريعة للغاية حسب التحليلات والدراسات الأخيرة .
يتبين من كل ما سبق أهمية مواقع التواصل الاجتماعي بالرياض في انتشار ورواج كبير لأي مؤسسة تجارية وتعمل بشكل كبير على زيادة المبيعات والأرباح بشكل قوي لو تم استغلال تلك المواقع بشكل سليم واحترافي.
كيفية إدارة مواقع التواصل الاجتماعي
هناك عدة خطوات يجب إتباعها لكي تتمكن من إتقان مهارة إدارة مواقع التواصل الاجتماعي:
- تحديد الهدف :
يجب عليك تحديد الهدف المنشود من استخدامك لمواقع التواصل الاجتماعي .
هل هو عمل على مشروع تجاري خاص أم تقوم بالعمل لصاحب مؤسسة ما بهدف وصوله لهدف محدد ؟
فتحديد الهدف أمر هام جدًا لكي تتمكن من تحديد الإستراتيجية التي سوف يتم تحديدها مثل نوع المحتوى الذي سوف نقوم بنشره .
وكذلك نوع المحتوى والعمل على تحديد وتوزيع الأدوار المطلوبة لإنجاز الأعمال وتحديد حجم تلك الأعمال وكذلك البيانات المطلوب متابعتها، لكي تتمكن من تقييم الأداء ومدى تحقيق الأهداف الموضوعة.
فتحديد هدفك هل هو بناء العلامة التجارية أم زيادة مبيعات المؤسسة أم هو خدمة للعملاء .
تحديد الهدف يكون هام جدًا لكي تحدد الوسائل التي سيتم استخدامها وتكون مناسبة لطبيعة النشاط التجاري وكذلك إمكانياتك المادية المتوفرة .
- الجمهور المستهدف :
عليك تحديد نوعية جمهورك المستهدف من حيث النوع والسن والاهتمامات وكذلك نوع المنصات .
لكي تتمكن من تحديد نوعية البيانات التي سوف تعمل على تجميعها ومعرفتها عن جمهورك، الأمر الذي يساعدك بشكل فعال على تحديد أشياء هامة جدًا، وهي: نوعية المحتوى المناسب والعمل على زيادة التفاعل مع المحتوى المقدم والعمل على بناء علاقات مستمرة مع هذا الجمهور .
وكذلك ضمان الحصول على ردود أفعال الجمهور بشكل سريع مما له كبير الأثر في العمل على التطوير السريع.
وكذلك ضمان تحقيق نتائج سريعة وفورية لمجهودك المبذول .
تعد تلك النقطة هامة جدًا إن لم تكن أهمها في إدارة مواقع التواصل الاجتماعي بالرياض ؛ إذ تعمل بشكل كبير على فهم جمهورك وتحديد رغباته والعمل على تحقيق تلك الرغبات بكل الوسائل المتاحة .
- الموقف الحالي :
تلك الخطوة هامة جداً سواء كان لديك حساب سابق أو ستقوم بإنشاء حساب جديد على أي موقع من مواقع التواصل الاجتماعي، فيجب عليك:
- تحديد بعض البيانات الهامة مثل أيًا من مواقع التواصل التي تستخدمها، وكذلك عدد المتابعين ومتوسط تفاعل الجمهور مع منشوراتك .
- وكذلك تحديد معدل النشر وتحديد متوسط الرد على تعليقات وإستفسارات العملاء .
- عمل تقييم للمحتوى المقدم أو المحتوى المنتظر تقديمه لجمهورك المستهدف .
- العمل على تحديد المسؤول عن صفحاتك على مواقع التواصل الاجتماعي بالرياض .
- العمل على تحديد الميزانية المقررة والإمكانيات التي ستعمل على توفيرها بناءًا على أهدافك المنشود تحقيقها .
- فكل ما سبق سيمكنك بشكل قوي وفعال على تحديد الوسائل التي سيتم اعتمادها في إدارة مواقع التواصل الاجتماعي .
وفي نفس الوقت ستمكنك من عمل مقارنة دقيقة بين موقفك الحالي وبين الأهداف المنشود تحقيقها مستقبلًا .
- تحديد الموقع الأفضل :
تحديد أي موقع من مواقع التواصل الاجتماعي بالرياض الذي سيتم التركيز عليه وفي الغالب يكون مرتبطاً بنوعية النشاط التجاري أو الخدمي .
فهناك نشاط تجاري يكون مناسبًا لموقع التواصل فيس بوك وهناك نشاط تجاري يكون مناسبًا له موقع لينكد إن على سبيل المثال .
وكل موقع من مواقع التواصل لها جمهورها من حيث النوع والفئة العمرية والاهتمامات .
- تحديد المحتوى :
يجب عليك تحديد المحتوى المراد تسويقه من حيث النوع ومعدل النشر وشكل المحتوى ويكون طبقاً لنوعية جمهورك المستهدف.
مع ملاحظة أن ذلك المحتوى قابلاً للتعديل في أي وقت طبقاً للنتائج التي تحققت أو التي تنوي تحقيقها .
- تحديد خطة زمنية :
من تلك الخطوة بدأنا تنفيذ أول خطوة من خطوات التنفيذ الفعلي وفي الغالب تكون الخطة الزمنية للحملة 6 أشهر مع إمكانية التعديل كل فترة .
وكذلك تحديد معدل النشر وتحديد المسؤول عن إدارة الموقع سواء كان هذا المسؤول شخص واحد أو اكثر من شخص .
وتحديد تلك المهام يكون تبعاً لنوع وحجم النشاط التجاري لكي تتمكن من نشر محتوى متميز يكون مناسب وتستطيع من خلاله إدارة حساباتك المختلفة بشكل فعال .
- تحديد الأدوات:
يجب عليك تحديد الأدوات المساعدة على نشر المحتوى بكل سهولة وتتمكن من خلالها من متابعة ردود أفعال جمهورك وكذلك جمع البيانات التي سوف تحتاج إليها .
ومن أشهر الأدوات المعروفة أداة buffer وأداة hootsuite.
- استخدام التحليلات:
تمكنك التحليلات من معرفة النتائج التي تحققت ومعرفة ما يلزم تعديله وتطويره، مثل متوسط المشاركات والانطباعات وحجم المبيعات وحجم بيانات العملاء التي حصلت عليها.
فتحديد تلك العناصر تمكنك من تقييم أهدافك ومدى نجاحك في تحقيق أهدافك المنشودة والمعدة مسبقًا.
- خدمة العملاء :
خدمة العملاء أمر هام جداً يجب عليك عدم إغفاله نظراً لأهميته الكبيرة في عالم التسويق.
ويمكنك من خلال مواقع التواصل الاجتماعي بالرياض إنشاء وعمل خدمة مميزة لخدمة العملاء عن طريق :
- وضع أوقات محددة لتقديم تلك الخدمة .
أو التواصل الفوري والمستمر مع العملاء لكي تستطيع الرد على استفساراتهم وطلباتهم والعمل على حل المشكلات إن وجدت .
- متابعة تطور السوق :
يجب عليك متابعة مجال نشاطك التجاري ومدى تطوره وكذلك اهتمامات جمهورك ورغباته وتطورها .
- تحديد النتائج :
يجب عليك عمل تقرير صادق عن الأهداف التي تحققت والتي لم تتحقق مع ذكر الأسباب .
- وكذلك تحديد الأشياء اللازم تعديلها والأفكار التي تم ٌإقتراحها من العملاء والمتابعين .
اقرأ معنا ايضا: شركات تسويق الكترونى
